Confidentialité et cookies

Le responsable du traitement de vos données est MLH (Vitro Glass), SARL, La Ville Fumée, 22170 Plélo, SIREN 511 038 986.

Pour toute question sur vos données : [email protected].

Cette politique applique le Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Demande de contact. Le formulaire de contact prépare un e-mail que vous envoyez depuis votre propre messagerie. Nous recevons les informations que vous y indiquez : nom, e-mail, téléphone et code postal (facultatifs), marque, modèle et dimensions de votre appareil, message. But : répondre à votre demande. Base légale : votre consentement et nos mesures précontractuelles à votre demande.

Commande (dès l’ouverture de la commande en ligne). Identité, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail de la commande et dimensions des vitres. But : fabriquer, livrer et facturer votre commande, gérer le service après-vente et les garanties. Base légale : l’exécution du contrat de vente, et nos obligations légales (comptabilité, facturation).

Paiement. Le paiement est traité directement par PayPal. Nous ne recevons ni ne conservons vos numéros de carte bancaire.

Avis clients. Après une commande, vous pouvez être invité par Avis Vérifiés à donner votre avis. Base légale : notre intérêt légitime à recueillir l’opinion de nos clients ; vous pouvez refuser à tout moment.

Panier. Le contenu de votre panier reste dans votre navigateur le temps de votre visite : il ne nous est pas transmis avant la commande.

Nous ne faisons ni prospection commerciale par e-mail sans votre accord, ni profilage, ni décision automatisée.

• Demandes de contact : 3 ans après notre dernier échange.
• Données de commande et service client : pendant la relation commerciale, puis 5 ans (délai de prescription, article L110-4 du Code de commerce et article 2224 du Code civil).
• Factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).

Vos données sont destinées au personnel habilité de MLH. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être transmises, uniquement pour ce qui leur est nécessaire, à :

• Cloudflare, Inc. : hébergement et sécurité du site ;
• PayPal : traitement du paiement ;
• le transporteur chargé de la livraison de votre commande ;
• Avis Vérifiés : collecte des avis clients après commande ;
• notre fournisseur de messagerie, pour les e-mails échangés avec vous ;
• les autorités, lorsque la loi l’exige.

Certains prestataires (comme Cloudflare ou PayPal) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne (« Data Privacy Framework ») ou clauses contractuelles types.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected], ou par courrier à MLH, La Ville Fumée, 22170 Plélo. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel : bloctel.gouv.fr.

Le site est servi exclusivement en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, et nous choisissons des prestataires présentant des garanties de sécurité suffisantes.

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, de réseau social ou de mesure d’audience. Il ne charge aucun service tiers de suivi : polices, images et vidéo sont hébergées sur le site lui-même.

Seuls des éléments strictement nécessaires au fonctionnement peuvent être utilisés (par exemple la sécurité assurée par notre hébergeur, ou le panier pendant votre visite). Conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL, ils ne nécessitent pas votre consentement : c’est pourquoi aucun bandeau cookies ne s’affiche.

Si nous ajoutons un jour un outil soumis à consentement, un bandeau vous permettra d’accepter ou de refuser aussi facilement, et cette page sera mise à jour.

Le site s’adresse aux adultes. La commande est réservée aux personnes majeures et capables de contracter.

Cette politique peut évoluer, notamment à l’ouverture de la commande en ligne. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page (27 octobre 2026). Voir aussi nos mentions légales et nos conditions générales de vente.